Irawan, Beny, and Erwin Daniel Sitanggang. 2020. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT BERDASARKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL)”. JURNAL KEPERAWATAN DAN FISIOTERAPI (JKF) 3 (1):58-64. https://doi.org/10.35451/jkf.v3i1.522.