Irawan, B. and Sitanggang, E. D. (2020) “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT BERDASARKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL)”, JURNAL KEPERAWATAN DAN FISIOTERAPI (JKF), 3(1), pp. 58–64. doi: 10.35451/jkf.v3i1.522.