Irawan, Beny, and Erwin Daniel Sitanggang. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT BERDASARKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL)”. JURNAL KEPERAWATAN DAN FISIOTERAPI (JKF) 3, no. 1 (October 31, 2020): 58–64. Accessed April 27, 2024. https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKF/article/view/522.